微信小程序自發(fā)布以來,不斷開放接口功能,豐富連接場景;不同行業(yè)在小程序開發(fā)上的應(yīng)用創(chuàng)新也可謂是多種多樣的。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,小程序以便捷、迅速、功能強(qiáng)大而獲得青睞。微信上線了不少有關(guān)民生政務(wù)的小程序,只要手指輕輕一點(diǎn),各種政務(wù)民生事務(wù)就能在手機(jī)上完成。
政務(wù)類小程序分有:工商、稅務(wù)、司法、公共出行、醫(yī)療、自助查詢等的功能性小程序。以外交部、工商總局、農(nóng)業(yè)部為代表的部委及的單位開發(fā)的政務(wù)服務(wù)小程序,更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。越來多的政府及相關(guān)單位,通過微信向市民提供公共民生服務(wù)。說到公共服務(wù),在小程序領(lǐng)域,出現(xiàn)了挺有意思的現(xiàn)象,以往在微信公眾號(hào)里,提供服務(wù)還的大部分是省市級的單位。
小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需要安裝下載、用完即走的特點(diǎn),為普通消費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)提供了一個(gè)便捷的、固定的入口,也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道,監(jiān)管部門可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化,極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗(yàn)和效率。
微信正式發(fā)布小程序后,越來越多的政務(wù)民生類小程序在微信平臺(tái)上出現(xiàn),為微信用戶提供各類編輯的政務(wù)民生服務(wù)的同時(shí),也幫助政府和其他具有公共屬性的企事業(yè)單位升級服務(wù)方式、提升服務(wù)效率,這也將極大地增強(qiáng)政府或企業(yè)與市民的互動(dòng)。
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